Privacy Policy

Última actualización: 01/01/2024

Bienvenido a la Política de Privacidad de SILAC Srl. Tu privacidad es importante para nosotros, y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de los Estados Unidos, y otras regulaciones relevantes.

1. Quiénes Somos

SILAC srl  es una empresa con sede en Italia, registrada bajo el número IT00133850495,  con oficina registrada en Via Luigi Russo 44/46, 57121 Livorno (Italia). Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected] o por correo postal en Via Luigi Russo 44/46, 57121 Livorno (Italia).

2. Tipos de Datos Recogidos

Recogemos varios tipos de datos personales, dependiendo de cómo interactúas con nuestro sitio web:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido, fecha de nacimiento.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Datos de Pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito, cuenta de PayPal y otra información de pago.
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo pasado en cada página.
  • Datos de Cookies: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).

3. Cómo Recogemos los Datos

Recogemos datos personales de varias maneras:

  • Proporcionados Directamente por Ti: Cuando creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con atención al cliente o te suscribes a nuestro boletín.
  • Recogidos Automáticamente: A través del uso de cookies, registros de servidores y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web.
  • De Terceros: Podemos recibir datos de socios de pago, plataformas de redes sociales u otros servicios externos integrados.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para diversos fines, todos ellos justificados por una base legal adecuada:

  • Ejecución de un Contrato: Para procesar y enviar tus pedidos, gestionar pagos y brindar soporte al cliente.
  • Comunicaciones de Marketing: Para enviarte ofertas especiales, promociones y otras comunicaciones, sujeto a tu consentimiento.
  • Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la retención de datos para fines fiscales.
  • Intereses Legítimos: Para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de las transacciones y defender nuestros derechos legales.

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales en cumplimiento con el GDPR y otras regulaciones aplicables, basándonos en:

  • Ejecución de un Contrato: Necesario para proporcionar los servicios que has solicitado (por ejemplo, completar un pedido).
  • Consentimiento: Para fines de marketing y otras actividades no esenciales, requerimos tu consentimiento explícito.
  • Obligaciones Legales: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales.
  • Intereses Legítimos: Para proteger nuestro negocio y prevenir actividades fraudulentas.

6. Compartición y Transferencia de Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros solo para los siguientes fines:

  • Proveedores de Servicios: Como empresas de logística, plataformas de pago, proveedores de servicios de TI, que procesan datos en nuestro nombre.
  • Autoridades Legales: Si la ley lo requiere, podemos compartir tus datos con autoridades gubernamentales o regulatorias.
  • Transferencias Internacionales: Si transferimos tus datos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, a proveedores de servicios en los Estados Unidos), nos aseguramos de que estén protegidos por salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con el GDPR y otras regulaciones aplicables, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Puedes solicitar la confirmación de si tus datos están siendo procesados y recibir una copia de los mismos.
  • Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, a menos que estemos legalmente obligados a retenerlos.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado, de lectura mecánica, y solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por razones relacionadas con tu situación particular.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected].

8. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos el cumplimiento de requisitos legales, fiscales o contables.

  • Pedidos y Transacciones: Los datos relacionados con pedidos se retienen durante al menos 10 años, en cumplimiento con las leyes fiscales italianas.
  • Cuentas de Clientes: Los datos de tu cuenta se retendrán mientras la cuenta permanezca activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
  • Comunicaciones de Marketing: Retenemos datos para fines de marketing hasta que retires tu consentimiento.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción.

  • Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger los datos sensibles durante la transmisión.
  • Controles de Acceso: Limitamos el acceso a tus datos personales al personal autorizado que lo necesita por razones operativas.
  • Monitoreo: Monitoreamos regularmente nuestros sistemas para identificar posibles vulnerabilidades y ataques.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como cuando utilizamos proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos. En tales casos, nos aseguramos de que estén protegidos por salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión a programas internacionales de cumplimiento como el Privacy Shield (si corresponde).

11. Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionarlas, visita nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de "última actualización". En caso de cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer tus derechos con respecto a tus datos personales, puedes contactarnos en:

SILAC Srl
Via Luigi Russo 44/46
57121 - Livorno - Italy
[email protected]